Shipping policy
AURAPLE 運送政策
Shipping Policy感謝您支持 AURAPLE。我們的香氛、植物與手作作品皆由職人細心灌裝與包裝。為了讓您能安心期待這份療癒的儀式感送達，請詳閱以下運送說明：
1. 訂單處理與出貨時間 / Processing Time
- 出貨準備： 由於 AURAPLE 的作品多為手工限量調配、灌裝，在您完成付款後，我們需要 3 至 5 個工作天（不含週末及國定假日）進行製作、品檢與細緻的防撞包裝。
- 特別訂製商品： 若為客製化或專屬訂製商品，出貨時間將依商品頁面說明或雙方約定為主。
- 出貨通知： 訂單寄出後，系統會自動發送「出貨通知信」至您的電子信箱，信中將附上物流追蹤單號。
2. 配送區域、運費與配送時間 / Shipping Fees & Delivery Time
我們支援台灣本地及全球多個國家 / 地區的配送，具體資費與時效如下：
| 配送地區 | 運費說明 | 預估配送時間 | 備註 / 合作物流 |
|---|---|---|---|
| 台灣本島 | 單筆消費滿 NT$1,500 享免運 未達門檻收取 NT$146 |
約 2 - 4 個工作天 | 郵局掛號、順豐速運、超商取貨 |
| 國際配送 | 全球 28 個指定國家/地區 統一固定運費 NT$610 |
約 7 - 14 個工作天 | 中華郵政國際航空包裹 (EMS)、DHL 等 |
⚠️ 溫馨提醒： 實際配送時間可能因航空航班、各地海關清關速度，或特殊節日（如雙 11、聖誕節、春節等）物流高峰期而有所延遲，敬請見諒。
3. 國際關稅與進口稅 / Customs, Duties & Taxes
跨境訂單（台灣以外地區）：
- 商品寄往台灣以外之國家時，收件國的海關可能會依法課徵關稅、進口稅或增值稅。
- 這些額外費用不包含在您支付給 AURAPLE 的商品售價與運費中。
- 所有因通關產生的關稅或報關手續費，須由收件人（買家）自行負擔。若因拒付關稅而導致商品被退回，退款將扣除來回產生的實際物流與衍生費用。
4. 訂單追蹤與未取件處理 / Order Tracking & Failed Delivery
- 請在結帳時填寫正確、完整且與身分證件相符的收件人姓名、電話及收件地址（國際訂單請務必填寫英文地址）。
-
若因收件資訊填寫錯誤、無人收件、電話無法聯絡、或超商逾期未取導致包裹被退回：
- 買家需負擔再次寄送的二次運費。
- 若欲取消訂單，退款將扣除已發生之首趟運費。